Asterluma-Konto löschen

1. Öffne Asterluma und melde dich mit dem betroffenen Apple- oder Google-Konto an.
2. Öffne „Profil“ und wähle „Konto und Daten löschen“.
3. Lies die Hinweise und bestätige „Konto endgültig löschen“.

Bei einem Apple-Konto kann eine erneute Bestätigung über Apple nötig sein. Die App unterscheidet zwischen abgeschlossener Löschung und einem sicher angenommenen Auftrag, dessen technische Bereinigung noch fortgesetzt wird. Eine bloße Abmeldung löscht das Konto nicht.

Sende eine Anfrage an kontakt@pixelmint.net, möglichst von der zum Asterluma-Konto gehörenden E-Mail-Adresse. Nenne Asterluma, die registrierte E-Mail-Adresse und den verwendeten Anmeldeanbieter. Bei „E-Mail verbergen“ von Apple kann die Konto-Adresse eine Apple-Weiterleitungsadresse sein.

Der Link öffnet nur einen Entwurf in deinem E-Mail-Programm. Gesendet wird erst durch dich. Eine Nachricht löscht nicht automatisch ein beliebiges Konto: Wir prüfen zuerst die sichere Zuordnung und melden uns mit den erforderlichen Schritten zurück. Falls du keinen Zugriff mehr auf die Konto-Adresse hast, beschreibe dies kurz.

Sende niemals dein Apple-/Google-Passwort, Einmalcodes, private API-Schlüssel oder vollständige Kaufbelege. Lade hier keine Ausweisdokumente hoch. Auf dieser Seite gibt es keinen öffentlichen Zugriff auf Konten oder Nutzerdaten.

Der Löschauftrag betrifft das Asterluma-Konto, das zugehörige Profil und die in unserem Backend damit verknüpften personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere eigene Community-Spots, Fotos, Bewertungen, Favoriten-Zuordnungen und registrierte Push-Zuordnungen. Eine notwendige Verbindung zur Apple-Anmeldung wird ebenfalls in den Löschablauf einbezogen.

Lokale Community-Daten und die Sitzung werden beim erfolgreichen App-Ablauf ebenfalls bereinigt. Ohne angemeldetes Serverkonto zeigt die App stattdessen eine gesonderte Option zum Löschen lokaler Community-Daten. Ein Löschauftrag per E-Mail entfernt keine Dateien, die du selbst auf anderen Geräten oder bei Dritten abgelegt hast.

Gesetzlich erforderliche Nachweise sowie technisch notwendige Sicherheits- und Löschauftragsdaten können für den jeweils erforderlichen Zweck getrennt aufbewahrt werden. Bei vorhandenen technischen Sicherungen kann die vollständige Entfernung vom jeweiligen Überschreibungszyklus abhängen. Diese Daten werden nicht für ein aktives Community-Profil weiterverwendet. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung für Asterluma.

Eine Kontolöschung oder Deinstallation kündigt kein laufendes App-Store- oder Google-Play-Abonnement. Zahlungen und Store-Nachweise werden von Apple bzw. Google verwaltet. Prüfe und kündige ein Abo bei Bedarf im Store-Konto, mit dem du es abgeschlossen hast. Hilfe findest du bei Apple und Google Play.